1. Ich möchte ein makelloses Schmuckstück?
Unser Rat ist: "Versuchen Sie, authentischen Schmuck zu kaufen". Kein in einer Fabrik hergestellter Schmuck ist makellos. Sie sollten anfangen, die Preise der Produkte zu vergleichen. Nehmen wir an, Sie möchten ein Paar "CT Love Bracelet", das etwa 10.000 US-Dollar für ein authentisches Schmuckstück und etwa 100 US-Dollar für ein High-End-Exemplar kostet. Würden Sie erwarten, dass es makellos ist? Makellos, wenn auch in sehr geringem Maße. Metallmaterial und Dichte können nicht kopiert werden. Das Aussehen des Schmucks ist jedoch 1:1 sehr nah am Original, vielleicht 95-98 %.
2. Welche Währungen werden unterstützt?
Wir akzeptieren USD, EUR, GBP, AUD und CAD und Sie können die Währungen jederzeit wechseln.
3. WAS IST IM PAKET ENTHALTEN?
Für die meisten Schmuckstücke: verpackt mit Staubbeutel. Sie sind nicht mit der Originalverpackung verpackt, da die Originalverpackung die Transportkosten am Ende erhöhen würde. Wenn Sie die Originalverpackung benötigen, kaufen Sie diese bitte separat Originalverpackung
4. GIBT ES EINEN RÜCKGABE- ODER UMTAUSCHSERVICE IM PAKET?
Ja, Amore Jewels bietet umfassende Rückgabe- und Umtauschdienste an. Qualifizierte Mitglieder können innerhalb der angegebenen Frist einen Antrag auf Rückgabe und Umtausch stellen. Einzelheiten entnehmen Sie bitte den „Rückgabe- und Umtauschrichtlinien“.
5. GEBEN SIE RABATTE?
Ja, wenn Sie die großen Sparangebote nicht verpassen wollen, abonnieren Sie uns einfach, und wir senden spezielle Angebote während der Feiertage/Saisonverkäufe nur an unsere Abonnenten.
6. WAS IST DIE QUALITÄTSGARANTIE?
Bei Amore Jewels sind wir bestrebt, dauerhafte Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen, indem wir die beste verfügbare Produktqualität anbieten. Unser Team aus geschulten Experten durchkämmt die Märkte, um den besten Lieferanten für jeden Artikel auf unserer Website zu finden. Wir verfolgen dann die Fabriken, um sicherzustellen, dass jeder Artikel mit hochwertigen Materialien hergestellt wird und in jeder Hinsicht identisch mit dem Original ist. Schließlich wird in den letzten Minuten vor dem Versand jeder einzelne Artikel von unseren geschulten Qualitätsexperten von Hand geprüft. All dies soll sicherstellen, dass Sie die besten Designerartikel auf dem Markt erhalten. Wir sind so zuversichtlich in unsere Qualitätsstandards, dass wir eine 100%ige Qualitätsgarantie geben. Wenn Sie mit Ihrer Ware in irgendeiner Weise nicht zufrieden sind, können Sie diese gegen Rückerstattung oder Ersatz zurücksenden.
BEI DER BESTELLUNG
1. WIE GEBE ICH EINE BESTELLUNG AUF?
Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb -> verwenden Sie den Gutschein und gehen Sie zur Kasse -> geben Sie die Lieferadresse und E-Mail ein -> schließen Sie die Zahlung ab und Sie erhalten in Kürze eine Bestätigung per E-Mail (prüfen Sie den SPAM-Ordner, falls Sie sie nicht normal sehen können)
2. WANN KÖNNEN SIE MEINE BESTELLUNG VERSENDEN?
Normalerweise wird die Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen versandt. In der Hochsaison kann es jedoch bis zu 5-7 Werktage dauern. Wir werden Sie informieren, falls es zu Verzögerungen kommt.
3. WANN KANN ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTEN?
Wir versenden Bestellungen über schnelle, spezielle Luftfrachtlinien in die USA, nach Kanada und in die meisten EU-Länder. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 7-18 Werktage (abhängig vom gekauften Produkt und der gewählten Versandart).
~KLICKEN Sie hier, um die Lieferzeit aus verschiedenen Ländern anzuzeigen~
4. WANN KANN ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTEN?
Wir versenden Bestellungen per schneller Luftfracht über spezielle Linien in die USA, nach Kanada und in die meisten EU-Länder. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 7-18 Werktage (dies hängt vom gekauften Produkt und der gewählten Versandmethode ab) ~KLICKEN Sie hier, um die Lieferzeiten aus verschiedenen Ländern anzuzeigen~
5. Können Sie alle meine Taschen zusammenpacken?
Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, können die Bestellungen von verschiedenen Designern stammen. In diesem Fall kann es vorkommen, dass Sie Ihre Produkte in verschiedenen Paketen und zu verschiedenen Zeiten erhalten.
6. WERDE ICH ZOLLGEBÜHREN ZAHLEN MÜSSEN?
Normalerweise nicht. Wir deklarieren jede Tasche mit weniger als 20 USD und kennzeichnen sie als Geschenk. Wenn Sie Zollgebühren vermeiden möchten, wählen Sie bitte die Versandoption mit (inkl. MwSt.), Wir haben im Jahr 2020 über 10.000 Pakete versendet und 99,7% davon haben den Zoll ohne Probleme passiert.
7. WIE VERFOLGE ICH MEINE BESTELLUNG?
Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer (überprüfen Sie Ihren SPAM-Ordner, falls Sie diese nicht gefunden haben). Tracking-Website: 17track.net/de ~Erfahren Sie, wie Sie Ihre Bestellung verfolgen können~
NACH VERSAND
1. WIE KANN ICH DIE BESTELLUNG STORNIEREN ODER DIE ADRESSE NACH DER BESTELLUNG ÄNDERN?
Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren müssen, können Sie sich an den Kundendienst wenden, der Ihnen bei der Lösung des Problems helfen wird.
2. WENN DAS PAKET UNTERWEGS VERLOREN GEHT, WAS SOLL ICH TUN?
Der internationale Versand ist nicht zu 100 % kontrollierbar. Etwa 0,03 % unserer Pakete könnten verloren gehen. In diesem Fall bieten wir Ihnen folgende Lösungen an: 1) Wir senden Ihnen umgehend ein neues Paket. 2) Wir erstatten Ihnen sofort den vollen Betrag
3. WENN ICH NICHT ERHALTE, WAS ICH BESTELLT HABE, WAS SOLL ICH TUN?
Zuerst müssen Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf dem Paket überprüfen, sie mit der Sendungsverfolgungsnummer auf unserer Website vergleichen und feststellen, ob sie übereinstimmen. Wenn sie übereinstimmen, machen Sie bitte Fotos vom Sendungsetikett und den Produkten, die Sie erhalten haben. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden Lösungen anbieten.
4. WAS SOLL ICH TUN, WENN DAS PRODUKT WÄHREND DER LIEFERUNG BESCHÄDIGT WIRD?
Wenn die Ware während der Lieferung beschädigt wird, können Sie sich an den Kundendienst wenden, der Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein wird.
5. WIE WERDEN GEKAUFTE ARTIKEL VERWENDET?
Benutzer können die Anweisungen und Vorsichtsmaßnahmen für die Verwendung des Produkts einsehen und das Produkt gemäß den Anweisungen richtig verwenden. Gleichzeitig können Sie sich bei Problemen während der Nutzung an den Kundendienst wenden.
SONSTIGE PROBLEME
1. Wie pflegt man seinen Schmuck richtig?
A: Do's und Don'ts
Verwenden Sie ein Baumwolltuch oder ein Kosmetiktuch, um Schmutz und Schweiß nach dem Tragen zu entfernen.
Verwenden Sie eine (transparente) Displaybox oder einen Flanell-Staubbeutel, um den Ring aufzubewahren.
Verwenden Sie ein in Silberputzmittel getauchtes Baumwolltuch, wenn es oxidiert und schwarz geworden ist, oder verwenden Sie eine weiche Zahnbürste mit Zahnpasta, um es zu schrubben, und trocknen Sie es nach dem Waschen mit einem Baumwolltuch ab.
Tragen Sie den Schmuck nicht beim Baden und Schlafen.
Tragen Sie den Schmuck nicht beim Schwimmen, besonders nicht im Meer, wegen der hohen Kaustizität.
Vermeiden Sie direkten Kontakt mit Schwefel und anderen Chemikalien beim Tragen, da dies leicht zu chemischen Reaktionen führen kann, die eine Verfärbung des Schmucks verursachen.
Tragen Sie nicht mehrere Metallschmuckstücke zusammen, um Kollisionen, Verformungen oder Abrieb zu vermeiden, und bewahren Sie sie in einem Zustand des Nullkontakts mit anderen harten Gegenständen auf.
2. Sind Sie ein Betrüger?
Aber ich glaube, Sie fragen die falsche Person! Wenn Sie einen Dieb verdächtigen und fragen „Sind Sie ein Dieb?“, was glauben Sie, wäre die Antwort? Das Beste, was Sie tun können, ist, das Urteil aus vielen Aspekten der Website, des Profils, der Updates, der Zeugenaussagen, der Rep-Foren und der Personen zu fällen.
3. Es ist sehr schön, dass ich Sie über WhatsApp oder Wechat und auch den Livechat erreichen kann, aber manchmal erhalte ich keine Antwort. Und manchmal kommen verspätete Antworten auf E-Mails, die ich gesendet habe.
Bitte denken Sie daran, dass wir uns manchmal auf verschiedenen Seiten unseres Planeten befinden. Bitte beachten Sie unsere Zeitzone, bevor Sie dies beurteilen. Unsere Arbeitszeit basiert auf der chinesischen Zeitzone. Manchmal haben wir auch eine Überlastung von E-Mails oder Chats, die beantwortet werden müssen, bitte haben Sie Geduld. Aber eines ist sicher: Sie werden auf jeden Fall eine Antwort erhalten.
4. Ich möchte mit Visa / Mastercard Kreditkarte bezahlen, finde die Zahlungsoption aber nicht.
Wir können nicht immer Kreditkartenzahlungen akzeptieren.
Visa, Mastercard, Amex und die großen Banken akzeptieren unsere Produkte nicht und es ist sehr schwierig, Kreditkartenzahlungen abzuwickeln.
In der Vergangenheit mussten wir mehrere Zahlungs-Gateways wechseln, um verschiedene Zahlungsprobleme zu lösen (gesperrte Konten, eingefrorene Gelder, kontinuierliche Dokumentenanforderungen, Deckungsgeschäfte usw.).
Sie können an der Kasse überprüfen, ob diese Zahlungsmethode verfügbar ist.